Prezada(o) cliente,
Nos dedicamos a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você tenha tranquilidade e segurança em sua jornada de compra, estabelecemos nossas Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso, detalhadas abaixo.
A Nous Decor utiliza transportadoras e parceiros logísticos confiáveis para garantir que os produtos adquiridos cheguem em perfeitas condições. Após a confirmação do pagamento, você será informado sobre o envio do pedido e receberá um código para rastreamento.
Você pode acompanhar o status do envio em tempo real através do código de rastreamento fornecido por e-mail ou outros meios de comunicação cadastrados. Recomendamos o acompanhamento regular para garantir que esteja disponível para receber o pedido.
Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, a transportadora realizará novas tentativas conforme sua política. Caso a entrega não seja concluída, o pedido retornará à Nous Decor, e entraremos em contato para orientações sobre o reenvio.
Garantimos a possibilidade de devolução em situações como arrependimento de compra ou produto com defeito. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e acessórios fornecidos.
Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, danos causados por manuseio inadequado ou falta de nota fiscal.
O reembolso é realizado após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições estabelecidas.
Cartão de crédito: Estorno direto no cartão utilizado para a compra, conforme as regras da operadora do cartão.
Transferência bancária: Depósito em conta indicada pelo cliente no prazo informado após a aprovação da devolução.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a entregas, devoluções e reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento por:
E-mail: atendimento@nous.com.br
WhatsApp: +55 (11) 91116-2121
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança em cada etapa da experiência de compra.
